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2008年07月 アーカイブ

2008年07月10日

コールセンター勤続10年

私はコールセンターで働いて10年になります。最初はクレーム対応に戸惑うこともしばしばありましたが、今ではすっかりコールセンター部門のリーダーにまでのぼりつめました。
この仕事を10年も続けていると身についた技があります。それは声のトーンや話し方で相手の心や性格が読めるようになったことです。まず第一声の「もしもし」のトーンでお客様が怒っているのか、困っているのか、すぐに判断できてしまいます。また会話をしていくうちにその人の性格も見えてきて、顔は見えなくても声と性格から顔を想像できてしまいます。

沖縄旅行のお土産

来週友達と沖縄旅行へ行こうと思います。大好きな沖縄を訪れるのはこれで5回目。観光スポットはもうほとんど行ってしまっているので今回はビーチでゆっくり過ごす予定。
さて、問題がひとつ。会社の同僚にお土産を買わないといけません。毎回悩むのですが、沖縄旅行のお土産といえばやっぱりちんすこうでしょうか?
私の個人的なお気に入りのお土産はシークワーサーとミミガーです。が、会社の同僚にはイマイチ人気がないかも・・・

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